Publié le 13/05/2016 par Bénédicte Gouttebroze pour Chefs d’entreprise magazine


Comment les entreprises perçoivent-elles la transition numérique qui les touche depuis plusieurs années? Le Cesi a consacré un volet de l’Observatoire social de l’entreprise à ce thème.

Verdict: plus l’entreprise est petite, moins le dirigeant est convaincu de l’importance de cette transition. D’après l’Observatoire social de l’entreprise du Cesi, pour 38% des dirigeants, la transition numérique reste un sujet secondaire. Les salariés semblent y accorder plus d’importance que les chefs d’entreprise: plus de la moitié (52%) jugent le sujet stratégique ou essentiel. À noter, la perception du numérique dépend fortement de la taille de l’entreprise. 69% des dirigeants d’entreprises de 10 à 499 salariés et 85% de ceux de grandes structures estiment que « la transition numérique révolutionne véritablement les modalités de fonctionnement des entreprises », alors que pour 50% des dirigeants de TPE, « le numérique constitue un simple phénomène de mode ». Cependant, si l’importance à accorder au sujet divise encore les dirigeants, tous constatent que cette transformation a un impact direct sur leur activité. Ainsi, 54% des dirigeants déclarent que la transition numérique a accru le niveau d’exigence de leurs clients, et 52% qu’elle a des conséquences sur leur stratégie de relation client.

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